<big id="dmu4v"><em id="dmu4v"></em></big>
  • <thead id="dmu4v"></thead>
  • <tr id="dmu4v"></tr>

  • <big id="dmu4v"><em id="dmu4v"></em></big>
  • <center id="dmu4v"></center>

    平凡的崗位 無悔的青春--記京昆高速石太主線收費站“最美收費員”焦志偉
    來源:主線收費站      作者: 石太管理處     發布時間:2019年03月04日

    ? ? ? 焦志偉,石家莊市京昆高速公路石太管理處冀晉界井陘北主線收費站一名普通的收費員。建站伊始,他就堅守在收費崗位上,愛崗敬業、勤勤懇懇、無怨無悔,始終嚴格要求自己,憑著對高速公路行業的熱愛之情,在平凡的崗位上用實際行動體現著一個收費人員對事業、對人生的執著追求。

    “勇爭第一”是他不懈的追求

    ? ? ? 焦志偉是主線收費站第一批收費職工。初到主線站,在眾多的收費員中,他并不突出,為了更快的掌握業務技能,他根據收費站的管理要求和工作崗位的特性,他對自己提出了“勇爭第一”的目標。他重儀容、抓儀表,做到穿著得體,舉止大方,微笑友善,行動規范。在工作中,他一直堅持文明收費、微笑服務,做到了停車交費有迎聲,司機詢問有答聲,收費臨走有送聲,配合工作有謝聲。

    標準化文明服務

    ? ? ? 在內務方面他也是一絲不茍,從被子的折疊、床鋪整理到生活用品的排放,都努力做到標準規范,不僅多次得到領導的表揚,還影響到整個宿舍,他所在的宿舍在歷次評比中都名列前茅。

    ? ? ? 經過一段時間的努力,他已經成為一個氣質形象俱佳、收費迅速規范、舉止用語文明的優秀收費員,整個站上的佼佼者了。

    “司機至上”是他堅守的理念

    ? ? ? 收費工作的服務對象主要是司乘人員,這就要求收費員必須樹立“司機至上”的服務理念。焦志偉不僅是這樣想的也是這樣做的,迅捷保暢、文明服務、“無投訴、無長短款”是他對自己的要求。

    ? ? ? 于是,收費亭里,我們時常會看到一個意氣風發、舉止文明的焦志偉,看到他那始終微笑的笑臉。司乘人員提問時,他總是在付以微笑后,給予清楚準確的回答。司乘人員對他都交口稱贊:“這小伙子,真不錯,收費迅速認真,語言態度更是文明禮貌?!?

    可有誰知道,作為90后的焦志偉,是理工科出身,對于司乘人員提出的一些問題起初也很懵懂。比如,司乘人員常會問這里到山西某某地有多遠、周圍有哪些旅游景點等,他總是盡量回答。不知道的,他就默默記在心里,下班后向周圍人請教,或是查閱相關資料,一定要把問題弄清楚、查明白。于是,當他再次遇到同類問題時,總能對答如流。

    ? ? ? 工作并不是一帆風順的,不被理解是家常便飯,有時甚至會遭到辱罵。有一次,因為山西省大霧造成主線站長時間封路,壓車嚴重,一位貨車司機因等待時間過長,產生了煩躁情緒按,開道后在通過焦志偉所負責的崗亭時,不但情緒激動而且還開口辱罵。面對這種情形,焦志偉不亢不卑,耐心微笑地對司機進行解釋,取得了司機的理解。

    焦志偉收到錦旗(左一)

    ? ? ? 2016年5月的一天凌晨,一輛山西牌照的綠通車輛開箱驗貨時不小心將車上的麻山藥灑落一地,作為疏導的焦志偉看到情況后二話不說,幫助司機撿了近兩個小時。幾天后司機蒲先生送來一面寫著“樂于助人,熱情服務”的錦旗,對幫助他的焦志偉表示感謝,焦志偉說:“出門在外的,誰不遇見個困難,一點兒小事不是個啥?!?

    ? ? ?? 一年來的收費工作讓他明白,司機也需要理解,只有換位思考,將心比心,才能贏得更多的理解與尊重。于是他學會了用真誠的微笑來化解矛盾,學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。

    “無私奉獻”是他高貴的品格

    ? ? ? 2016年7月19日,遭受了特大暴雨連續襲擊下的石家莊滿目瘡痍,暴雨造成水電、通訊全部中斷,主線收費站只能靠站上監控電話與外界聯系。暴雨傾盆,狂風呼嘯,在這樣的情況之下,焦志偉臨危不亂,將崗上情況迅速匯報給值班領導,并安撫在崗職工的情緒,協助站領導對滯留的司乘人員給予妥善了安置后,又馬不停蹄的對收費崗亭以及收費廣場的安全進行巡查,排查安全隱患,盡管雨水浸透了衣物,他始終堅守在自己的崗位上。

    ? ? ? 7月21日,焦志偉積極參加救援小組,主動配合當地政府和武警官兵組織的搜救群眾活動。他徒步走進田地,救援群眾,泥巴裹滿褲腿,汗水濕透衣背,炎炎夏日,烈日當頭,裸露在外的皮膚被曬脫了一層皮,但他仍在堅持奮戰在救援一線,用自己的行動為受災群眾帶來溫暖。

    ? ? ? 在洪水來臨之時,他奮勇當先,無私無畏,用堅毅善良和果敢的行動,完美詮釋了最美京昆石太收費員的形象,彰顯了當代收費人的風采。


    主線收費站救援隊(前排左三為焦志偉)


    “精益求精”是他奮斗的目標

    ? ? ? 收費員擔負著“應征不漏,應免不收”的重任,在收費工作中,有許多司乘人員因對政策不理解而拒絕交費甚至故意刁難收費員,為了更好地為司機解釋收費政策,焦志偉都將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來,下班后及時查看相關知識,還經常虛心地向同事請教,努力尋求解決問題的辦法,不斷提高自己的業務技能,豐富自己的工作經驗。

    ? ? ? 對于每一輛綠通車,焦志偉都會用心、耐心、細心地檢查好,嚴格按照管理處文件執行,嚴厲打擊偷逃通行費車輛,而對各種逃費手段,焦志偉同志結合日常工作經驗積極總結歸納出一套行之有效的治理方法,絕不徇私情,弄虛作假,堅持照章收費,堅決杜絕、打擊逃費行為,避免了通行費的流失,得到了同事們的一直認可。

    ? ? ? 在他當班期間的一個晚上,一輛稱是拉蔬菜的車前來驗貨。焦志偉看到該車用帆布蓋得非常嚴實,對于這種類型的車輛,驗貨時應將表面帆布全部掀開,查驗時不少于三個點,所以他就要求司機解開帆布。司機只打開了后面就表現得很不耐煩,說:“怎么這么麻煩呀,打開就蓋不上了?!辈⒕芙^打開前方的帆布。面對這種情況,焦志偉微笑著一遍又一遍的給司機耐心地解釋綠色通道政策、驗貨程序和方法,最后司機心服口服地交費通過。

    ? ? ? 從2016年初至今,焦志偉收費總額達到幾百萬元并且從無差錯,成為全站員工學習的典范。與此同時,他還經常利用業余時間刻苦鉆研,練就扎實的點鈔基本功,用自己的收費經驗幫助新入職的員工提高自己工作效率,起到傳、幫、帶的紐帶作用,在取得了一系列成績后,焦志偉對自己收費工作有了更深刻的感受,那就是在服務的過程中用心去聆聽,用心去思考,讓每個動作,表情和心思,都滲透著對司乘人員的關心和尊重。焦志偉用自己耐心細致的工作態度,贏得了過往司乘人員的贊揚和好評,焦志偉用無限的工作熱情,嚴謹的工作態度,過硬的業務技能與京昆高速公路共同成長進步。

    “愛站如家”是他真摯的心愿

    ? ? ? 石家莊市京昆高速公路石太段是連接河北石家莊和山西太原的主干道,主線站坐落在河北與山西的交界處。這里群山環抱、景色優美,卻也顯得偏遠了些。偏遠的地方更需要團結一心、愛站如家,唯有如此,才能創造出良好的工作氛圍和生活氛圍。

    ? ? ? 焦志偉就是愛站如家的典型。他常說:“在家里我有親人,在這里同事們就是我的親人?!泵慨斖掠龅嚼щy時,他總是最早出現,或是幫忙解決,或是積極地出主意、想辦法。一次,一個同事發燒了,正趕上焦志偉要歇班休息,他二話沒說,主動留在站里陪護,一陪就是兩天。在高速收費的人都知道這里的工作是四班三運轉,趕上個歇班不容易??墒?#xff0c;他卻說:“收費站就是我們的家,同事就是我們的兄弟姐妹,兄弟姐妹病了,陪護是必須的?!?

    ? ? ? 對于每一位在收費站工作的人來說,最難過的莫過于過年的時候不能陪伴家人。當然對于焦志偉也不例外,但是他說,這是自己的工作,這里也是他的家,只有把自己的工作做好,才是回報家人、回報社會最好的禮物。是啊,一旦真的把收費站當成了自己的家,這些都是一種自然的流露,看似是付出,其實是在收獲快樂。

    ? ? ? 人們常說:一個優秀人物就是一面旗幟。作為一名收費員,焦志偉同志所做的工作平凡、普通,他沒有什么豪言壯語,卻有一顆坦誠的心和一句樸實的話,他說:“我選擇了收費工作,就要做一名合格的收費員,讓司乘人員滿意,讓領導放心,讓同事喜歡?!?

    這就是焦志偉,一個平凡的高速公路收費員,在這平凡的崗位上,他用自己的實際行動抒寫著他不平凡的人生,譜寫著一曲奉獻之歌,用無悔的青春和全部的努力,在這三尺崗亭內演繹著屬于自己的精彩篇章。



    上一篇 沒有了

    石家莊市京昆石太高速公路管理服務有限公司主辦  版權所有:石家莊市京昆石太高速公路管理服務有限公司    
    地址:石家莊市京贊線31號   電子郵箱:shitaidangban@163.com  辦公電話:0311-85869911  備案號:冀ICP備13006686號-1  
      

    亚洲欧美激情精品一区二区,亚洲精品AA片在线观看国产,亚洲国产精品悠悠久久琪琪